一、 填空题（共20题，每空0.5分） 1.供电企业的服务宗旨是 ，供电服务的八字方针是 。 2.国家电网公司大力推进内质外形建设，树立 的服务理念，全面加强四个服务，即服务于党和国家工作大局，服务于 ， 服务于 ，服务于社会发展。 3.国家电网公司的企业精神是 ， 。 4.2005年4月8日，国家电网公司召开三公调 bbb bb 度暨供电优质服务电视电话会议，向社会公开发布三个十条。这三个十条是指员工服务行为 、三公调度十项措施、供电服务 。 5.建立以地（市）供电企业为核心的 客户服务系统，

1、安全用电、人人有责。 2、任何单位和个人，不得有从事危害电力线路设施的行为。 3、用电户受、用电设备的安装与使用应符合国家电力行业的有关部门规定。 4、用电户或临时用电应当向当地供电所申请。 5、用电设施安装应符合国家行业规定标准，不准私拉乱接用电设备。临时用电期间用户应派专人看管临时用电设备，用完应及时拆除。 6、严禁私自改变低压系统运行方式，禁止采用“一相一地”方式用电。 7、严禁私设电网防盗和捕鼠、狩猎、捕鱼。 8、严禁使用挂钩线、破股线、地爬线和绝缘不合格的导线接电。 9、严禁攀登、

（本网讯）7月6日晚8时许，江苏省铜山县刘集镇赵庄村村民倪前学拉灯时，被电狠狠地“咬”了一口，幸亏剩余电流动作保护器及时动作，才避免了一起伤亡事故。 当日晚8时许，倪前学从苹果园地里施完肥料回到家后拉灯准备做饭，当手拽到开关拉绳时，当即被电流击倒在地上。后经刘集供电所工作人员查明，倪家厨房的日光灯开关拉线原来用的是尼龙绳，在使用一段时间后被磨断了。由于开关装的比较高，他为了图省事，以防今后再被磨断，倪前学就找来一根破旧的红色软芯电线接到开关内。使用了一段时间后，开关拉线上方打结端的绝缘层被磨破，